Pedidos y Pagos
¿Cómo hago un pedido?
Directo desde la web. Seleccionas el producto, la talla, y sigues el proceso de pago. En menos de 5 minutos está hecho. Si tienes algún problema, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta internacional, Zelle, pago móvil y efectivo en dólares. El pago con tarjeta se procesa al momento.
Si eliges Zelle, pago móvil o efectivo, al hacer el pedido te escribimos por WhatsApp con los datos para pagar y confirmamos la orden en cuanto lo recibimos.
¿Es seguro pagar con tarjeta en la web?
Sí. El pago con tarjeta lo procesa Shopify Payments con una conexión cifrada. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros y no los guardamos.
¿A qué tasa se procesa el pago móvil?
Al momento de tu pedido te confirmamos la tasa vigente por WhatsApp. Siempre usamos la tasa del día.
¿Puedo pagar en bolívares?
Sí, a través de pago móvil a la tasa del día.
Envíos
¿Cuánto tarda la entrega en Caracas?
Los pedidos confirmados antes de las 5:00 pm se entregan el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 5:00 pm se entregan al día siguiente.
¿Hacen envíos al interior del país?
Sí, a toda Venezuela por MRW. Suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, según la ciudad.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Caracas, 5 $. Al resto del país, por MRW con cobro a destino. Si tu pedido es de 100 $ o más, el envío es gratis a todo el país.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me queda?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Escríbenos por WhatsApp para coordinar.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Nosotros te indicamos los pasos.
¿Devuelven el dinero?
En caso de devolución aprobada, puedes elegir entre un crédito para usar en la tienda o el reembolso por el mismo método de pago con el que compraste.
¿Qué pasa si el producto llega en mal estado?
Escríbenos de inmediato con foto del producto. Si el problema es nuestro, lo resolvemos sin costo adicional para ti.
Sobre ClubHouse
¿Qué es ClubHouse?
Somos una tienda curada de golf athleisure. Seleccionamos marcas internacionales que están redefiniendo cómo se viste el golf (dentro y fuera del campo) y las traemos a Venezuela.
¿Los productos son originales?
Sí, todos. Compramos directamente a las marcas o a distribuidores oficiales. No vendemos réplicas ni productos de segunda mano.
¿Solo venden online?
Por ahora sí. Toda la operación es a través de la web y WhatsApp. Eso nos permite mantenernos ágiles y llegar a todo el país.
¿Cómo puedo contactarlos?
Por WhatsApp, Instagram o correo en info@wearclubhouse.com. WhatsApp es el canal más rápido para resolver cualquier duda antes, durante o después de tu compra.